Die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet die Sicherheit Ihrer Kunden, sichert Ihr Unternehmen und steigert dessen Wert. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen, um die Vorschriften vollständig einzuhalten, Selbstbewertungen durchzuführen und die richtigen Ansprechpartner für weitere Unterstützung zu finden.
Die 4 wichtigsten Verpflichtungen, die man kennen sollte
Ihre wichtigsten Pflichten auf einen Blick
Als Hotelier unterliegen Sie verschiedenen Vorschriften. Hier sind die sechs wichtigsten Pflichtenkategorien, die Sie kennen sollten. Jeder Abschnitt unten enthält die wichtigsten Informationen.
Sicherheit und Barrierefreiheit
ERP-Standards, Brandschutz, Barrierefreiheit für Menschen mit eingeschränkter Mobilität.
Anzeige & Information
Preise, Leistungen, Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Polizeibericht
Für ausländische Kunden.
Billing
Schriftliche Mitteilung erforderlich.
Verbreitung der Musik
SACEM- und SPRÉ-Zulassung.
Steuern und Klassifizierung
Wertsteigernde Ansätze.
🛡️ Sicherheit und Barrierefreiheit
Hotels gelten als öffentlich zugängliche Gebäude (Öffentlich-Zugangsgebäude) . Daher unterliegen sie strengen Brandschutz- und Barrierefreiheitsvorschriften, um die Sicherheit aller Gäste zu gewährleisten.
🚨 Brandschutz
- Evakuierungspläne sichtbar
- Standard-Feuerlöscher
- Aktuelles Sicherheitsprotokoll
- Regelmäßige Besuche der Sicherheitskommission
♿ Zugänglichkeit
- Wir heißen alle Zuschauer willkommen
- Menschen mit Behinderungen
- Geeignete Wege
- Öffentliches Zugänglichkeitsregister
💡 Um mehr zu erfahren: Konsultieren Sie die offizielle Website zu Zugänglichkeits- und Sicherheitsbestimmungen für öffentliche Einrichtungen.
🛡️ Anzeige und Informationen
Ihre Kunden müssen auch von außerhalb Ihres Betriebs Zugang zu klaren und transparenten Informationen über Ihre Dienstleistungen und Preise haben .
Draußen
Die angegebenen Preise gelten für die darauffolgende Nacht, inklusive Leistungen (WLAN, Frühstück usw.) und weitere Informationen zu den angebotenen Leistungen.
An der Rezeption
Bitte geben Sie diese Informationen + Ankunfts-/Abfahrtszeiten + etwaige Zusatzkosten an.
In jedem Zimmer
Erwähnen Sie die zusätzlichen Dienstleistungen und wie man darauf zugreifen kann.
Alle Steuern inklusive Preis
Der Preis muss zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben werden, einschließlich aller enthaltenen/ausgeschlossenen Leistungen.
Warum all diese Verpflichtungen?
Diese Regeln sollen Ihr Leben nicht verkomplizieren. Sie schaffen einen gemeinsamen Rahmen , der Ihren Kunden, Ihrem Unternehmen und dem Ruf unserer Region zugutekommt.
Sichern Sie Ihre Kunden
Um allen, ohne Ausnahme, einen sicheren und barrierefreien Empfang zu gewährleisten.
Schützen Sie Ihr Unternehmen
Compliance bedeutet für Sie ein geringeres rechtliches Risiko.
Verbessern Sie Ihr Bild
Ein Betrieb, der alle Vorschriften einhält, schafft sofort Vertrauen.
📝 Polizeiliches Anmeldeformular für ausländische Kunden
Alle ausländischen Kunden müssen bei ihrer Ankunft in Ihrem Betrieb ein individuelles polizeiliches Registrierungsformular ausfüllen.
🧾 Abrechnung: Eine schriftliche Quittung ist obligatorisch
Sie sind verpflichtet, jedem Kunden eine schriftliche Quittung mit folgendem Inhalt auszustellen:
📜 Referenz: Dekret vom 8. Juni 1967.
🎵 Musikübertragung: SACEM und SPRÉ
Um in Ihren Gemeinschaftsbereichen (Lobby, Restaurant, Bar, Fitnessstudio usw.) Musik abspielen zu dürfen, müssen Sie eine Genehmigung von SACEM einholen und zwei obligatorische Gebühren entrichten.
Copyright (SACEM)
Zur Vergütung der Autoren, Komponisten und Verleger der gesendeten Werke.
Faire Vergütung (FRR)
Um die darstellenden Künstler und Produzenten zu bezahlen.
💡 Gut zu wissen: Dieses Recht wird jährlich erneuert. Jegliche Änderungen der Betriebsbedingungen müssen der SACEM gemeldet werden.
⭐ Kurtaxe und Klassifizierung: Steigern Sie Ihren Geschäftserfolg
Neben den strikten Verpflichtungen sind zwei Schritte für die Strukturierung und Förderung Ihres Unternehmens unerlässlich . Das Fremdenverkehrsamt unterstützt Sie bei beiden Schritten.
Kurtaxe
Die von Ihren Besuchern erhobene lokale Steuer dient der Finanzierung von Tourismusentwicklungs- und Werbemaßnahmen in der Region.
- Anwendbar auf alle bezahlten Übernachtungen
- Die Preise variieren je nach Hotelkategorie.
- Aussage Einmal im Jahr
- Offizielle, dedizierte Plattform
Sternebewertung
Ein freiwilliger, aber strategischer Ansatz: Gültig für 5 Jahre, steigert er die Qualität Ihres Hotels anhand von über 200 Kriterien.
- Bewertung von 1 bis 5 Sternen
- Verbesserte Lesbarkeit für Kunden
- Steuervorteile und Auslastungsraten
- Ergotherapeutische Unterstützung und Betreuung
LINKS
UMIH Isère (Union des Hotelgewerbes und der Hotelindustrie)
107 rue des Alliés – 38100 Grenoble – Tel. 04 76 49 00 36 – E-Mail: contact@umih38.fr
Webseite: https://umih38.fr/
Mehr erfahren
👉 Registrierung und Rangliste bei Atout France : https://www.classement.atout-france.fr/
👉 Sicherheitsbestimmungen für öffentlich zugängliche Gebäude: https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/LEGITEXT000020303557
👉 Informationen zur Barrierefreiheit: https://www.info.gouv.fr/accessibilite